| メーカ名 | ＵＲＬ | 2001年度評価 | ランキング |
| ＮＥＣ | http://121ware.com/ | 2001年後半改革 | 7 |
| アップルコンピュータ | http://www.apple.co.jp/support/ | 電話の評価低い | 13 |
| エプソンダイレクト | http://www.epsondirect.co.jp/support/ | 課題はＷＥＢ | 4 |
| ソニー | http://vcl.vaio.sony.co.jp/ | WEBが強い | 6 |
| デル | http://support.jp.dell.com/ | 課題はマニュアル | 2 |
| 日本ＩＢＭ | http://www.jp.ibm.com/pc/support/ | 課題は電話 | 9 |
| 富士通 | http://www.fmworld.net/asupport.html | 初心者が多い | 5 |